In einer digitalen Welt, in der Marken um Aufmerksamkeit ringen, wird menschenzentrierter Content zum klaren Vorteil.
29. August 2024
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7 Min
In einer zunehmend digitalen Welt, in der Marken auf unzähligen Plattformen um Aufmerksamkeit konkurrieren, hat sich menschenzentrierter Inhalt als entscheidender Unterschied herauskristallisiert. Forschung hat gezeigt, dass Verbraucher zu Marken hingezogen werden, die authentische Geschichten erzählen und die Menschen hinter den Produkten zeigen. Diese Marketingstrategie steigert nicht nur die Interaktion, sondern baut auch langfristiges Vertrauen und Loyalität auf. In diesem Blogbeitrag werden wir erkunden, warum menschenzentrierter Inhalt effektiver ist als traditionelle produktfokussierte Ansätze, unterstützt durch wissenschaftliche Beweise und Marketingstudien.
Warum menschenzentrierte Inhalte beim Publikum ankommen
Menschen haben eine natürliche Neigung, sich mit Geschichten zu verbinden, die Emotionen hervorrufen, besonders wenn sie andere Menschen einbeziehen. Neurowissenschaftliche Forschungen zeigen, dass das Gehirn Oxytocin freisetzt—ein Hormon, das mit Empathie und Vertrauen in Verbindung gebracht wird—wenn Menschen emotional ansprechenden Inhalten ausgesetzt sind, wie Geschichten, die sich um Menschen drehen (Zak, 2015). Diese Freisetzung von Oxytocin erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sich Menschen an die Inhalte erinnern, sich emotional damit verbunden fühlen und anhand dieser Gefühle handeln.
Emotionale Verbindungen fördern Engagement
Studien haben immer wieder gezeigt, dass emotionale Inhalte zu höherem Engagement über alle Marketingkanäle hinweg führen. Eine Studie von Nielsen fand beispielsweise heraus, dass Anzeigen mit starkem emotionalen Reiz eine bessere Leistung und höhere Erinnerungsfähigkeit bieten als rein rationale oder produktorientierte Botschaften (Nielsen, 2016). Im Kontext von Videomarketing erzeugen auf echte Menschen, Erfahrungen und Emotionen fokussierte Geschichten ein tiefgründigeres Engagement, da Zuschauer Inhalte, die auf emotionaler Ebene ansprechen, eher teilen und diskutieren.
(Zak, P. J. (2015). Warum uns inspirierende Geschichten zum Reagieren bringen: Die Neurowissenschaft der Erzählkunst. Harvard Business Review. Abgerufen von Harvard Business Review)
(Nielsen. (2016). Consumer Neuroscience: Wie Emotionen Kaufverhalten antreiben. Abgerufen von Nielsen)
Der Aufstieg der Authentizität
Moderne Verbraucher, insbesondere jüngere Generationen, legen großen Wert auf Authentizität. Laut einem Edelman Trust Barometer Bericht aus 2019 sagen 81% der Verbraucher, dass Vertrauen in eine Marke ein entscheidender Faktor für ihre Kaufentscheidungen ist (Edelman, 2019). Menschenzentrierte Inhalte—sei es durch Kundengeschichten, Mitarbeiterporträts oder Einblicke hinter die Kulissen—bieten ein Maß an Transparenz, das bei diesen Zielgruppen Anklang findet.
Authentische Inhalte vermenschlichen eine Marke und zeigen, dass es sich nicht nur um ein gesichtsloses Unternehmen handelt, sondern um eine Gemeinschaft von echten Menschen, die Werte und Erfahrungen mit ihren Kunden teilen. Dies ist besonders im Videomarketing wichtig, wo Zuschauer eher mit Inhalten interagieren, die sich echt anfühlen, anstatt zu werblich zu wirken.
(Edelman. (2019). Edelman Trust Barometer: Sonderbericht. Abgerufen von Edelman)
(Verwandter Beitrag: Die Kraft des Videos, um Markenbewusstsein zu schaffen – Erfahre, wie Video durch menschenzentriertes Storytelling bleibende Eindrücke hinterlassen kann.)
Wie menschenzentrierte Inhalte die Markenloyalität stärken
Wenn es darum geht, Markenloyalität aufzubauen, hat menschenzentrierter Inhalt einen tiefgreifenden Effekt. Indem man sich auf die Menschen hinter einem Produkt oder einer Dienstleistung konzentriert, können Unternehmen stärkere emotionale Bindungen zu ihrem Publikum schaffen. Diese emotionale Verbindung, laut Forschung aus dem Journal of Consumer Research, führt zu erhöhtem Vertrauen und Loyalität, da Konsumenten eher zu Marken zurückkehren, zu denen sie sich emotional verbunden fühlen (Thomson, MacInnis, & Park, 2005).
Vertrauen durch echte Geschichten aufbauen
Menschenzentrierter Inhalt, der Kundenbewertungen, Mitarbeitergeschichten oder sogar nutzergenerierte Inhalte präsentiert, spielt eine entscheidende Rolle bei der Vertrauensbildung. Ein Bericht von HubSpot hat herausgefunden, dass Videobewertungen von echten Kunden zu den effektivsten Arten von Videoinhalten gehören, die zu höheren Konversionsraten führen, weil sie sozialen Beweis und Glaubwürdigkeit bieten (HubSpot, 2022).
Indem man echte Erfahrungen teilt, können Unternehmen Authentizität fördern und Vertrauen aufbauen, was für langfristige Loyalität essenziell ist. Konsumenten neigen dazu, der Meinung eines anderen Kunden mehr zu vertrauen als traditioneller Werbung, wodurch Bewertungen ein mächtiges Werkzeug im menschenzentrierten Marketing darstellen.
(HubSpot. (2022). Der ultimative Leitfaden für Videomarketing. Abgerufen von HubSpot)
(Thomson, M., MacInnis, D. J., & Park, C. W. (2005). The ties that bind: Measuring the strength of consumers’ emotional attachments to brands. Journal of Consumer Research, 32(1), 77-91. doi:10.1086/426626)
Die Menschen hinter der Marke zeigen
Konsumenten sind zunehmend an den Menschen hinter der Marke interessiert. Die Mitarbeiter hervorzuheben, die das Unternehmen betreiben, kann eine persönlichere Verbindung zwischen der Marke und ihrem Publikum schaffen. Indem man die Unternehmenskultur, Arbeitsabläufe und die Persönlichkeiten der Teammitglieder präsentiert, können Unternehmen ein nachvollziehbareres und zugänglicheres Image schaffen.
Zum Beispiel kann eine Video-Serie mit Mitarbeiterporträts helfen, eine Marke zu humanisieren, besonders in Branchen, die unpersönlich oder hochgradig technisch erscheinen mögen. Indem sie die Menschen hinter den Kulissen zeigen, können Unternehmen die emotionale Seite des Publikums ansprechen und die Markenloyalität weiter verbessern.
(Verwandter Beitrag: Warum Unternehmen Videomarketing nicht länger ignorieren können – Verstehe die zunehmende Bedeutung von Videoinhalten und deren Einfluss auf das Konsumentenverhalten.)
Arten von nutzerorientierten Inhalten, die du erstellen solltest
Es gibt mehrere Arten von menschenzentriertem Inhalt, die Unternehmen erstellen können, um tiefere Verbindungen zu ihrem Publikum aufzubauen. Hier sind einige der wirkungsvollsten Formate:
1. Kundenreferenzen
Videotestimonials sind besonders effektiv, um die reale Wirkung deiner Produkte oder Dienstleistungen zu zeigen. Untersuchungen von Wyzowl haben ergeben, dass 79 % der Menschen überzeugt wurden, Software zu kaufen oder herunterzuladen, nachdem sie ein Videotestimonial gesehen haben (Wyzowl, 2023). Diese Testimonials bieten eine Validierung durch Dritte und helfen potenziellen Kunden, sich bei ihren Kaufentscheidungen sicherer zu fühlen.
2. Mitarbeiterporträts
Mitarbeiterporträts sind eine weitere hervorragende Möglichkeit, deine Marke zu vermenschlichen. Indem du deine Teammitglieder in den Vordergrund stellst, kannst du die Werte und die Kultur demonstrieren, die dein Unternehmen einzigartig machen. Tatsächlich hat ein Bericht von LinkedIn gezeigt, dass Mitarbeiterförderung, einschließlich Spotlight-Videos, die Markenbindung um bis zu 40 % steigern kann (LinkedIn, 2020).
3. Einblicke hinter die Kulissen
Verbraucher lieben es, zu sehen, wie die Magie hinter den Kulissen passiert. Egal, ob es ein Blick auf deinen Produktionsprozess ist, ein Tag-im-Leben eines Teammitglieds oder ein Vorgeschmack auf die Unternehmenskultur, hintergründige Inhalte schaffen Transparenz und bauen Vertrauen auf. Diese Art von Inhalten gibt den Zuschauern einen intimeren Einblick in deine Marke, wodurch sie sich verbundener fühlen.
(Wyzowl. (2023). Der Stand des Video-Marketings 2023. Abgerufen von Wyzowl)
(LinkedIn. (2020). Erhöhe dein Programm zur Mitarbeiterbefürwortung. Abgerufen von LinkedIn)
Fallstudie: Der Einfluss von menschengerechtem Inhalt auf das Wachstum einer Marke
Um zu veranschaulichen, wie menschenzentrierte Inhalte das Wachstum einer Marke erheblich steigern können, schauen wir uns ein reales Beispiel eines Unternehmens an, das diese Strategie erfolgreich umgesetzt hat.
Die Herausforderung: Aufbau von Markentreue durch emotionale Verbindungen
Eine mittelgroße Bekleidungsmarke, die sich auf nachhaltige Mode spezialisiert hatte, wollte sich auf einem überfüllten Markt abheben. Die Marke stand vor der Herausforderung, nicht nur unter den Konkurrenten herauszustechen, sondern auch ein Gefühl der Loyalität bei ihrer Kundschaft zu schaffen. Anfangs konzentrierte sich der Marketingansatz der Marke stark auf die umweltfreundlichen Materialien, die in ihren Produkten verwendet wurden. Während dies bei umweltbewussten Verbrauchern Anklang fand, fehlte es den Kampagnen an einer emotionalen Verbindung, was die Interaktion und Wiederholungskäufe einschränkte.
Die Strategie: Fokusverlagerung auf menschenzentrierte Erzählungen
Mit Hilfe einer Content-Agentur verlagerte die Marke ihren Fokus von produktzentrierten Inhalten hin zu menschenzentrierten Erzählungen. Die neue Strategie beinhaltete die Hervorhebung der Personen hinter der Marke – die Handwerker, die die Kleidung herstellten, die Mitarbeiter, die sich für Nachhaltigkeit einsetzten, und sogar die Kunden, die die Mission der Marke unterstützten.
Es wurde eine Reihe von Videotestimonials und Behind-the-Scenes-Aufnahmen produziert, die das Engagement des Teams für ethische Produktion und Nachhaltigkeit zeigten. Die Videos zeigten nicht nur Mitarbeiter, sondern auch Kunden, die erklärten, warum die Werte der Marke bei ihnen Anklang fanden. Diese persönlichen Geschichten schufen eine tiefere emotionale Verbindung zwischen der Marke und ihrem Publikum.
Die Ergebnisse: Ein erheblicher Anstieg der Interaktion und Verkäufe
Die Ergebnisse waren tiefgreifend. Die Marke verzeichnete einen Anstieg der Social-Media-Interaktionen um 40 % und eine Steigerung der Wiederholungskäufe um 25 % innerhalb von sechs Monaten nach der Umsetzung dieser menschenzentrierten Content-Strategie. Indem sie sich auf die Menschen konzentrierte, die ihre Produkte herstellten und nutzten, förderte die Marke ein Gemeinschaftsgefühl, das die Kundenbindung stärkte und das Unternehmen als führend im Bereich nachhaltige Mode positionierte.
Diese Fallstudie unterstreicht die Macht von menschenzentrierten Inhalten, nicht nur die Interaktion zu fördern, sondern auch langfristige Kundenloyalität und Geschäftswachstum zu treiben.
(Verwandter Beitrag: Die lustige Seite der Content-Produktion: Warum sie wichtig ist – Erfahre, wie der Spaß am Content-Erstellungsprozess zu authentischeren und ansprechenderen Geschichten führen kann.)
Warum Menschliche Geschichten Der Schlüssel Zum Erfolgreichen Videomarketing Sind
Wenn es um Video-Marketing geht, sind menschzentrierte Geschichten der Schlüssel zum Erfolg. Untersuchungen in den Bereichen Neurowissenschaften und Marketing haben immer wieder gezeigt, dass Zuschauer eher auf Inhalte reagieren, die eine emotionale Reaktion auslösen. Video ist in dieser Hinsicht besonders effektiv, da es Unternehmen ermöglicht, visuelles Erzählen mit menschlichen Emotionen zu kombinieren und so eine starke Verbindung mit dem Publikum zu schaffen.
Wie Video menschliche Emotionen einfängt
Eine im Journal of Marketing Research veröffentlichte Studie fand heraus, dass Anzeigen mit emotionalem Inhalt sowohl in Bezug auf Engagement als auch Erinnerungsvermögen bessere Ergebnisse erzielten als informative Anzeigen (Teixeira, Wedel, & Pieters, 2012). Video-Inhalte haben die einzigartige Fähigkeit, Gesichtsausdrücke, Tonfall und Körpersprache zu übertragen, die alle zur emotionalen Wirkung einer Geschichte beitragen. Diese nonverbalen Signale ermöglichen es den Zuschauern, sich auf einer tiefergehenden Ebene mit den Menschen im Video zu verbinden als nur mit Text oder statischen Bildern.
Menschzentrierte Video-Inhalte, wie Kundenberichte, Mitarbeiterinterviews und Einblicke hinter die Kulissen, können Gefühle von Empathie und Vertrauen hervorrufen. Wenn Zuschauer echte Menschen ihre Erfahrungen oder Emotionen teilen sehen, fühlen sie sich eher mit der Marke verbunden und ergreifen Maßnahmen - sei es, einen Kauf zu tätigen, das Video zu teilen oder der Marke in sozialen Medien zu folgen.
(Teixeira, T., Wedel, M., & Pieters, R. (2012). Emotion-Induced Engagement in Internet Video Advertisements. Journal of Marketing Research, 49(2), 144–159. doi:10.1509/jmr.10.0207. Retrieved from JSTOR)
Geschichtenerzählen in Kurzform-Inhalten
Selbst mit dem Aufstieg von Kurzvideos auf Plattformen wie TikTok, Instagram Reels und YouTube Shorts können Unternehmen immer noch kraftvolle, menschzentrierte Geschichten in nur wenigen Sekunden vermitteln. Während längere Videos detailliertere Erzählungen ermöglichen, kann Kurzform-Inhalt einen Schlüsselmoment, eine Emotion oder ein Geschichtsfragment einfangen, das sofort bei den Zuschauern Anklang findet.
Untersuchungen von Wyzowl zeigen, dass 68 % der Verbraucher es vorziehen, durch kurze Videos über ein Produkt oder eine Dienstleistung zu lernen (Wyzowl, 2023). Die Herausforderung besteht jedoch darin, diese kurzen Videos emotional ansprechend zu gestalten. Indem sie sich auf echte Menschen und authentische Geschichten konzentrieren, können Unternehmen selbst die kürzesten Inhalte einprägsam machen.
Ein Beispiel: Ein kurzes Video eines zufriedenen Kunden, der ein Produkt in seinem Alltag benutzt, kann eine emotionale Verbindung zu den Zuschauern herstellen, die sie ermutigt, der Marke zu vertrauen und ihre Angebote weiter zu erkunden.
(Wyzowl. (2023). The State of Video Marketing 2023. Retrieved from Wyzowl)
(Verwandter Beitrag: Der Übergang zu Kurzform-Inhalten: Erreichen von Zuschauern auf Instagram, TikTok und YouTube Shorts – Entdecke die wachsende Dominanz von Kurzform-Inhalten im Video-Marketing.)
Wie Fraem Unternehmen dabei hilft, menschenzentrierte Marketinginhalte zu erstellen
Bei Fraem verstehen wir die Macht von menschzentriertem Inhalt und wie er die Marketingstrategie einer Marke verbessern kann. Unser Team ist darauf spezialisiert, spannende, authentische Geschichten zu erstellen, die Menschen—ob Mitarbeiter, Kunden oder die Gemeinschaft—ins Zentrum Ihres Inhalts stellen.
Fraems Ansatz für menschzentriertes Storytelling
Unser Ansatz beginnt mit dem Verständnis der einzigartigen Geschichte Ihrer Marke und den Menschen dahinter. Egal ob du ein wachsendes Unternehmen im Handwerk- und Gewerbesektor bist, oder eine etablierte Marke, die neue Zielgruppen erreichen möchte, wir helfen dir, emotionale Verbindungen mit deinem Publikum durch Videoproduktion und Inhaltsstrategie aufzubauen.
Wir erstellen eine Vielzahl von menschzentriertem Inhalt, darunter:
Kundenreferenzen, die die echte Wirkung deiner Produkte oder Dienstleistungen hervorheben.
Mitarbeiterporträts, die die Menschen hinter deinem Unternehmen zeigen und deiner Marke ein sympathisches, ansprechbares Gesicht geben.
Hinter-den-Kulissen-Inhalte, die Transparenz bieten und Vertrauen bei deinem Publikum aufbauen.
Mit Fraem wird dein Marketinginhalt nicht nur über den Verkauf von Produkten sprechen; es wird um die Erzählung der menschlichen Geschichten gehen, die deine Marke einzigartig machen.
Bereit, menschzentrierten Inhalt in deine Marketingstrategie aufzunehmen? Kontaktiere Fraem heute, um zu lernen, wie wir dir helfen können, spannenden Videoinhalt zu erstellen, der bei deinem Publikum Anklang findet und Ergebnisse liefert.
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